Herroepingsrecht

Heb je een niet-gepersonaliseerd product besteld? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte te brengen via het herroepingsformulier of per e-mail. Na de melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart.

Voorwaarden voor retourzendingen

• Het product dient compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
• Producten die beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen een waardevermindering krijgen.
• Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug, inclusief de door jou betaalde standaard verzendkosten voor de levering van de bestelling.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Contact

Voor vragen over herroeping of retourzendingen kun je contact opnemen via: info@giftsandmorebyellen.be of +32468116339